为考察数字技术在村级事务管理、民生服务优化和乡村治理现代化中的应用，8月，WilliamHill威廉希尔暑期社会实践队走进湖南汨罗市，开展“数字赋能基层治理”专题调研。队员们聚焦“智慧乡村”治理平台运行机制，在实地走访中深化对智慧治理体系的理解，在数据分析里提炼基层数字化建设的“汨罗经验”。
探访古培：数字赋能与本土探索
实践队走进汨罗市古培镇，调研“智慧乡村”平台在乡镇层面的运行情况。作为平台首批全域覆盖的四个镇街之一，古培镇通过三年探索，现已形成“数字赋能+本土化适配”的治理模式，平台功能已融入日常治理与服务。
在古培镇雨坛村，实践队与“雨坛一家人”平台负责人、村书记霍鑫面对面交流。这个已运行三年的数字治理平台正逐步迈向发展新阶段。霍鑫介绍：“前两年摸着石头过河，今年村民参与村务讨论的活跃度提升了三倍，村干部处理事务效率大幅提高。”调研过程中，他还现场演示了平台的操作流程，从受理到反馈的各个环节全程留痕可追溯，队员们直观感受到“线上+线下”融合的治理闭环。
解码综治：智能调解与多元共治
在汨罗市综合治理中心，实践队员们详细了解了“智慧乡村”系统在综治工作中的应用。“我们最看重的是技术对‘最后一米’的打通。”综治中心主任伏平华介绍，汨罗市综治中心创新推出“1+3+5”工作法：融合一个智慧助手、构建三级矛盾调解体系、打造五大服务平台。通过“智慧乡村”小程序，村民能够便捷获取惠农政策、生活服务等群众关心的民生“大小事”。同时，后台系统还依托Deepseek大模型绘制“六失一偏”人员图谱，动态掌握家庭结构、就业状态、收入水平和健康状况等情况，并对各类矛盾纠纷进行智能分析，为基层治理提供了高效支撑。
这种模式让队员们切实理解了“技术减负”的运作逻辑。数字工具通过打通部门间的“数据壁垒”，实现信息共享。后台智能分析自动生成案情概况、解决建议及典型案例，为基层工作人员减少重复劳动，将更多精力放到矛盾化解的关键环节上，真正实现“把问题解决在萌芽状态”。
见证天问：互助共治与便民创新
在屈原管理区天问街道，实践队进一步调研了“智慧乡村”系统在社区治理中的应用。天问街道办事处副主任唐虹介绍：“治理不是单向管理，而是要通过数字工具把居民、社区、志愿者拧成一股绳，让互助成为常态。”天问街道在区委指导下，将智慧社区小程序、“五彩之家”志愿服务模式和“群英断是非”工作法结合起来，探索出独具特色的互助式基层治理模式。
在街道办事处工作人员的引导下，实践队员现场体验了“智慧桔园一家人”和“智慧凤凰一家人”平台。天问社区在原有志愿服务队基础上，依托“五彩之家”扩展服务功能，为社区退休老人提供洗浴、送餐等生活服务，通过居民点单、社区派单、志愿服务队接单、居民评单等流程，形成便捷高效的智能化服务链条。
从古培镇到天问街道，实践队一路探访“智慧乡村”建设，在数字平台前感受技术赋能的温度，在田间地头见证基层治理的智慧转型。课堂上的“数字治理”理论在这里变为可触可感的生动案例，与基层干部的交流也让队员们进一步理解了“技术向善”的深层内涵。智慧乡村平台上的每一串数据、每一次调解，都是基层创新与民生需求同频共振的印记，让公管学子真切体会到：真正的治理智慧，永远生长在乡土之间，更需要一代代青年学子去记录、去传承、去践行。
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